Formacions i jornades
Formacions per a professionals al Maresme
El turisme és un dels sectors més dinàmics de l'economia i, com a tal, està immers en un procés de canvi constant, accentuat amb un creixement de la competència i en la incorporació de noves tecnologies.
Cada cop més, prenen rellevància les noves tipologies de consum lligades als nous estils de vida, així com els mitjans d'accés a la venda dels productes turístics. En aquest sentit, s'està dibuixant un nou escenari amb una demanda creixent per satisfer, que obre un ventall molt ampli d'oportunitats per dissenyar i implantar noves metodologies o eines de venda dels productes i destinacions turístiques.
Cicle de píndoles formatives REPUTACIÓ ONLINE
El Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme, fruit de la col·laboració amb el grup de treball del projecte Maresme Go i el TecnoCampus Mataró-Maresme, impulsa un cicle de píndoles formatives online adreçat a gestors i membres d'entitats turístiques de la comarca del Maresme.
Aquestes sessions pràctiques, d'una hora aproximada de durada, estan dissenyades per proporcionar coneixements clau i eines útils per optimitzar la presència online, millorar la satisfacció del client i potenciar la imatge de negoci i destinació.
Visualitza les píndoles i els documents als següents enllaços:
- Revisió del perfil de Google Business: Video - Presentació - Material de suport
- Entendre la satisfacció del client com un procés que s'ha de tenir en compte en l'abans, el durant i el després: Video - Presentació - Material de suport
- Com gestionem la satisfacció en l'àmbit operatiu: Video - Presentació - Material de suport
- Taller sobre com contestar ressenyes: Video - Presentació - Material de suport
Programació Tallers de Turisme 2025 | Diputació de Barcelona i Cambra de Comerç de Barcelona
El turisme és un dels sectors més dinàmics de l'economia; dona cabuda a un ampli ventall d'oportunitats de disseny i implantació de productes i canals diferenciadors que responen a tipologies de consum lligades als nous estils de vida.
Els Tallers de Turisme organitzats per la Gerència de Serveis de Turisme de la Diputació de Barcelona amb la col·laboració de la Cambra de Barcelona, s'adrecen a professionals del sector i, més específicament, a responsables i a tècnics d'atenció al client, i serveixen per adquirir tècniques per a la millora el posicionament competitiu d'organitzacions públiques i privades, així com de destinacions turístiques. Ajuden a conèixer aspectes pràctics d'aspectes diversos que incideixen en la gestió del negoci turístic, com ara màrqueting i reputació online, sostenibilitat, gestió de clients, i un llarg etcètera.
Aquests tallers pràctics grupals tenen una durada d'entre 1,5 i 4 hores, i s'organitzen als matins o a les tardes. Les sessions gratuïtes i obertes a tots els treballadors.
Veure programació:
Mesos abril – juliol 2025: Llibret informatiu
Cal fer la inscripció prèvia. Si ets una entitat privada a través de la pàgina web de Cambra de Comerç de Barcelona.
Per més informació: www.cambrabcn.org i https://www.diba.cat/en/web/dturisme/
Pla formatiu de l'Agència Catalana de Turisme
La Direcció General de Turisme i l'Agència Catalana de Turisme en col·laboració amb Eurecat Academy organitzen conjuntament el nou programa #formacióturismecat 23-24 per als professionals del sector turístic català.
El pla formatiu està orientat a les a empreses i entitats afiliades a les marques de l’Agència Catalana de Turisme.
Entre d'altres, pots seguir cursos per crear producte de turisme de benestar; aprofundir en el turisme sènior, inclusiu i accessible; descobrir nous reptes per a destinacions o empreses; com generar estratègies de contingut pensant en el client; quines eines tenim per mesurar la petjada de carboni; o de quins sistemes de gestió ambiental disposem.
Així mateix, t'animem a seguir els cursos sobre sostenibilitat i transformació digital en el turisme que organitzem en format MOOC (Massive Online Open Courses) i fins al mes d'abril, les sessions previstes en el marc del programa "Go digital skills Programme" del projecte TOURBIT, adaptades al teu nivell de digitalització, sobre eines de màrqueting digital, de venda en línia i analítica i gestió de dades.
Les formacions es fan en línia o en format autoformació.
Pla formatiu Anfitriones
El projecte Anfitriones del Turismo, promogut per la Secretaria d'Estat de Turisme, s'emmarca dins de les Directrius Generals de l'Estratègia de Turisme Sostenible d'Espanya 2030. En concret, a l'eix estratègic 4, 'Espai turístic, empreses i persones', la línia d'actuació 'Promoure una qualitat de l'ocupació turística més gran', considera que els prestadors de serveis turístics són la clau de l'èxit d'empreses i destinacions turístiques.
El sector necessita atraure i retenir el millor talent, ja que els treballadors són els responsables últims de la satisfacció dels turistes. Per això, la formació és el pilar sobre el qual construir la qualitat percebuda i la qualitat de l'oferta turística, ha de garantir que els empleats del sector puguin desenvolupar adequadament les seves funcions i, mitjançant qualificacions professionals o titulacions adequades, oferir un entorn de confiança a empresaris i treballadors.
Jornades per a professionals al Maresme
Les jornades per a professionals del turisme al Maresme t’ofereixen una oportunitat única per accedir a les darreres tendències en turisme, estrategies de marketing efectives i casos d’èxit. A més podràs participar en accions de networking estratègic, connectar amb experts de la indústria, empreses locals i crear sinèrgies i oportunitats de col·laboració.